在数字化浪潮席卷金融行业的当下，运河名城支行积极践行社会责任，将适老化服务融入日常配资平台官网，全力为老年客户群体打造便捷、贴心的金融服务环境，赢得了广泛赞誉。
网点从硬件设施入手，进行了全方位适老化改造。入口处铺设了无障碍通道，方便轮椅进出；等候区的座椅不仅宽敞舒适，还增设了扶手，便于老人起身；业务办理柜台降低了高度，方便老年客户与柜员交流。同时，网点内的标识牌都采用了大字体、高对比度颜色，重要信息一目了然，方便老年客户识别。在服务流程上也进行了优化。老年客户进入厅堂，大堂经理会第一时间主动上前询问需求，全程陪同办理业务，耐心解答疑问。同时，系统自动为年龄超过70岁的老人发放专属排队号码，优先为其办理业务。对于一些操作不便或患有眼疾、听力障碍的老人，还提供一对一专属服务，通过手写、比划等方式进行沟通，确保业务顺利办理。不久前，一位八旬老人前来办理养老金领取业务，由于许久未使用存折，忘记了密码。大堂经理发现老人行动不便且听力不佳，便全程陪伴在侧，通过纸笔交流了解情况后，协助老人办理了密码重置业务。业务办理结束后，老人紧紧握着工作人员的手，连声道谢。
运河名城支行用实际行动诠释着对老年客户的关爱与尊重配资平台官网，未来，也将持续深化适老化服务，不断提升老年客户的金融服务体验，让他们在金融服务中感受到更多的温暖与关怀。（王旭奎 赵彤彤）
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